 A la commande
Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- l'étage
- la cage d'escalier
- le n° de votre appartement
- le ou les codes d'accès
- et toute information que vous jugerez utile.
A la livraison
La livraison de votre commande est assurée en colissimo
suivi avec signature. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Délais de livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours
fériés). Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de
votre commande. Habituellement votre commande est traitée le jour suivant la
commande passée, soit 1-3 jours de traitement plus le délai de livraison de la
Poste (48 h pour la France). Si votre commande a un caractère d'urgence, merci
de le préciser dans les commentaires de votre commande.
Comme la nouvelle Loi Chatel l’exige, France-CEI s'engage à livrer votre
commande dans un délai maximal de 21 jours. En cas de dépassement de la date de
livraison excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le consommateur
a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande
d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par le
vendeur de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision.
Problèmes de livraison du fait de La Poste
Dans le cadre de la livraison par La Poste en Colissimo Suivi, tout défaut
d'aspect du colis, notamment un colis recouvert d'adhésif jaune de la Poste lors
de sa livraison, devra faire l'objet d'un constat d'avarie
accompagné ou non d'un refus de la marchandise. France-CEI ne pourra
prendre en compte un dommage transport s'il n'est pas accompagné d'un refus de
marchandise ou d'un constat d'avarie de la Poste.
Dans tous les cas, le client devra signaler ces anomalies à la société
France-CEI par courrier ou par email le jour même de la livraison ou au plus
tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation qui ne serait
pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne
pourra être prise en compte et dégagera France-CEI de toute responsabilité.
Frais de livraison
Les frais de port sont dus pour chaque commande passée et correspondent aux
frais réels de la Poste. Ils sont calculés en fonction du poids des articles
commandés et varient selon la destination. La boutique en ligne calcule automatiquement les frais de
livraison
avant la confirmation de votre commande. Les frais fixes (manutention + emballage) et les frais d'assurance
ne sont pas facturés, ils sont pris en charge
par France-CEI.
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Livraison :
les envois des colis sont effectues par la Poste en Colissimo Expert 48 H, nous avons choisi pour vous un service rapide, comprenant le suivi de votre colis et une assurance integree. 
