Expédition & retours

A LA COMMANDE
Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
* le n° de l'immeuble
* l'étage
* la cage d'escalier
* le n° de votre appartement
* le ou les codes d'accès
* et toute information que vous jugerez utile.

A LA LIVRAISON
La livraison de votre commande est assurée en COLISSIMO SUIVI AVEC SIGNATURE. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépot. Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

DELAIS DE LIVRAISON
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte du temps nécessaire pour le traitement de votre commande (1-3 jours) et du délai de livraison de la Poste (48 h pour la France). Si votre commande a un caractère d'urgence, merci de le préciser dans les commentaires de votre commande.

PROBLEME DE LIVRAISON DU FAIT DE LA POSTE
Dans le cadre de la livraison par La Poste en Colissimo Suivi, tout défaut d'aspect du colis, notamment un colis recouvert d'adhésif jaune de la Poste lors de sa livraison, devra faire l'objet d'un constat d'avarie accompagné ou non d'un refus de la marchandise. France-CEI ne pourra prendre en compte un dommage transport s'il n'est pas accompagné d'un refus de marchandise ou d'un constat d'avarie de la Poste.
Dans tous les cas, le client devra signaler ces anomalies à la société France-CEI par courrier ou par email le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera France-CEI de toute responsabilité.

FRAIS DE LIVRAISON
TARIFS : le prix du port est fixé à 5,90 Euros pour les petits colis, puis il est calculé en fonction du poids des produits commandés. Pour connaitre le montant des frais de port, enregistrez-vous sur le site et placez le ou les articles dans le panier.

POUR TOUTE COMMANDE SUPERIEURE OU EGALE A 80 Euros EN FRANCE METROPOLITAINE LES FRAIS DE PORT SONT OFFERTS!

Les frais de port sont dus pour chaque commande passée et correspondent aux frais réels de la Poste. Ils sont calculés en fonction du poids des articles commandés et varient selon la destination. Votre boutique en ligne calcule automatiquement les frais de livraison avant la confirmation de votre commande. Les frais fixes (manutention + emballage) et les frais d'assurance ne vous sont pas facturés, ils sont pris en charge par France-CEI.

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